中新網(wǎng)石家莊3月22日電 (張帆 石靜)“我在手機(jī)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP上提交了資料,供電工作人員馬上就上門了,一次也沒(méi)跑,一分也沒(méi)花,真是太方便了!笔仪f市正定縣眾淼家具有限公司負(fù)責(zé)人劉堯說(shuō),通過(guò)手機(jī)進(jìn)行換表申請(qǐng),很快就完成了送電,真真切切感受到供電企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來(lái)的服務(wù)品質(zhì)提升與便利。
據(jù)國(guó)家電網(wǎng)河北省電力公司22日介紹,目前該公司推行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“五減五優(yōu)化”十項(xiàng)舉措,打造客戶“一次都不跑”供電服務(wù)模式,在中國(guó)(河北)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正定片區(qū)與正定新區(qū)創(chuàng)建出一流電力營(yíng)商環(huán)境試點(diǎn),極大地使客戶感受到服務(wù)品質(zhì)提升與便利,獲得好評(píng)。
據(jù)了解,為了讓客戶“一次都不跑”,國(guó)家電網(wǎng)正定縣供電公司通過(guò)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上辦電渠道,讓“客戶經(jīng)理+數(shù)據(jù)”跑,為企業(yè)進(jìn)行用電、用能全代辦,構(gòu)建1小時(shí)“網(wǎng)格化”快速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。取消低壓用戶各類審批,一次上門、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、一日送電。
在辦電更省力的同時(shí),國(guó)家電網(wǎng)正定縣供電公司開(kāi)辟配套工程綠色通道,減少用戶一次性投入負(fù)擔(dān),低壓用戶接電全免費(fèi)。除專線、住宅項(xiàng)目外,園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、電能替代項(xiàng)目和電動(dòng)汽車充換電設(shè)施等電網(wǎng)投資延伸至客戶資產(chǎn)紅線。將居民、小微企業(yè)、高壓客戶辦電時(shí)長(zhǎng)壓減,推出客戶經(jīng)理首問(wèn)負(fù)責(zé)制并提供“一條龍”跟蹤服務(wù),推廣“供電+能效”服務(wù),提供高壓電力設(shè)施租賃、能效分析、設(shè)備代維等能效服務(wù),讓客戶辦電、用電、用能全過(guò)程更省錢。
“我們堅(jiān)持‘電等發(fā)展’,保障企業(yè)用電即來(lái)即辦、即接即用,讓電網(wǎng)建設(shè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電需求無(wú)縫銜接、精準(zhǔn)匹配,全面提升客戶‘獲得電力’感知和體驗(yàn)!眹(guó)家電網(wǎng)正定縣供電公司總經(jīng)理陳磊說(shuō)。(完)
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