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國家電網(wǎng)河北正定自貿(mào)區(qū)構(gòu)建無接觸服務(wù)新模式

時間:2021年03月30日    熱線:0311-85290821   來源:中國新聞網(wǎng)


國網(wǎng)正定縣供電公司員工為客戶介紹用電業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程。 耿子斐 攝

  中新網(wǎng)石家莊3月29日電 (王天譯 張艷 康偉)“業(yè)務(wù)網(wǎng)上跑、有事我們跑、我們超前跑……”3月29日,在正定自貿(mào)區(qū)北正云鼎用電項目現(xiàn)場,國家電網(wǎng)正定縣供電公司舉辦“一次都不跑”供電服務(wù)新模式啟動儀式,率先推出“三零三省三公開”九項承諾,打造優(yōu)化電力營商環(huán)境的創(chuàng)新高地和先行示范。

  據(jù)悉,通過該服務(wù)模式,客戶辦理業(yè)務(wù)無需接觸,零上門、零審批、零投資,辦電省時、省力、省錢,流程、信息、標(biāo)準(zhǔn)透明公開。

  “‘一次都不跑’辦電讓我體驗了自貿(mào)區(qū)的高效‘加速度’,享受到優(yōu)化營商帶來的政策‘紅利’,大家都是受益者!”參加啟動儀式的北正云鼎大數(shù)據(jù)科技有限公司負(fù)責(zé)人譚雄雄說。

國網(wǎng)正定縣供電公司員工在能源大數(shù)據(jù)中心對企業(yè)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析。 孫平 攝
國網(wǎng)正定縣供電公司員工在能源大數(shù)據(jù)中心對企業(yè)用電數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析!O平 攝

  為了讓客戶“一次都不跑”,正定縣供電公司通過推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道,建立專屬經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、政企經(jīng)理“三級隊伍”,讓“數(shù)據(jù)+經(jīng)理”多跑腿,讓客戶不用跑,為企業(yè)進(jìn)行用電、用能全代辦,構(gòu)建1小時“網(wǎng)格化”快速服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對低壓用戶取消所有審批,實現(xiàn)一次上門、現(xiàn)場辦結(jié)、一日送電。園區(qū)用戶推行省市縣三級聯(lián)動和VIP服務(wù)機(jī)制,開辟配套工程綠色通道,超前部署電源點,實現(xiàn)“無感用電”。

  同時,該公司開辟配套工程綠色通道,除專線、住宅項目外,園區(qū)重點項目、電能替代項目和電動汽車充換電設(shè)施等電網(wǎng)投資延伸至紅線。推出客戶經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制并提供“一條龍”跟蹤服務(wù),推廣“供電+能效”服務(wù),提供高壓電力設(shè)施租賃、能效分析、設(shè)備代維等系列能效服務(wù),讓客戶辦電、用電、用能全過程更省時省力省錢。

  “我們堅持‘電等發(fā)展’,超前電網(wǎng)規(guī)劃布局,保障企業(yè)用電即來即辦、即接即用,讓電網(wǎng)建設(shè)與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電需求無縫銜接、精準(zhǔn)匹配,為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展提供堅強(qiáng)的電力支撐。”正定縣供電公司總經(jīng)理陳磊說。(完)

編輯:【郝燁】
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