旅客總體滿意度全球同量級(jí)機(jī)場(chǎng)第一 石家莊機(jī)場(chǎng)再獲“最佳機(jī)場(chǎng)”大獎(jiǎng)

　　中新網(wǎng)河北新聞3月7日電 (俱凝搏 梁化聰)3月6日，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)正式公布了2022年度全球服務(wù)質(zhì)量(ASQ)大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”)再次榮膺“2022年度500-1500萬(wàn)量級(jí)亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)，旅客總體滿意度位列全球同量級(jí)機(jī)場(chǎng)第一，18項(xiàng)滿意度指標(biāo)躋身全球前十。

　　近年來(lái)，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聚焦京津冀世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群建設(shè)，全力將石家莊機(jī)場(chǎng)打造成為區(qū)域航空樞紐和國(guó)際航空物流中心，聯(lián)通五大方向70余個(gè)城市的“大中轉(zhuǎn)”航線網(wǎng)絡(luò)初步建成，石家莊機(jī)場(chǎng)日航班計(jì)劃量從2019年275架次增長(zhǎng)至2023年400架次，增幅達(dá)45.5%。2022年，中轉(zhuǎn)旅客量同比增長(zhǎng)55.6%。

　　石家莊機(jī)場(chǎng)配備值機(jī)、行李托運(yùn)、登機(jī)等自助設(shè)備，建設(shè)行李全流程跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程自助服務(wù)，創(chuàng)建“河北機(jī)場(chǎng)服務(wù)”微信小程序，將線上服務(wù)功能與線下服務(wù)保障全面融合，以提高旅客出行便捷。此外，在登機(jī)口等旅客休息區(qū)增設(shè)了53套多功能充電桌椅和588個(gè)智能充電座椅扶手，升級(jí)座椅舒適度。

　　同時(shí)，石家莊機(jī)場(chǎng)打造“冀憶·石光”系列服務(wù)品牌，開(kāi)展“冰雪運(yùn)動(dòng)進(jìn)機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)。在航站樓內(nèi)打造紅色文化展區(qū)，舉辦紅色電影海報(bào)展，利用多種形式傳播紅色文化，營(yíng)造特色濃郁的乘機(jī)氛圍。建立了以旅客為中心的“首見(jiàn)負(fù)責(zé)”服務(wù)文化體系，深化機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)建設(shè)，聯(lián)合航空公司共同發(fā)布服務(wù)承諾，共同構(gòu)建“大服務(wù)”格局。(完)